Не выдача чеков покупателям в магазине.

 Многие покупатели супермаркетов сталкиваются с тем, что им перестали выдавать на руки кассовые чеки. Рассмотрим эту ситуацию с точки зрения закона и экономических аспектов.

Кассовый чек – это документ, необходимый для подтверждения самого факта покупки товара и вполне возможно, что кассир, пусть не умышленно, допускает ошибку при окончательном расчете с покупателем. Однако, у последнего нет возможности удостовериться в правильности начисления или найти ошибку в расчете. А вот по чеку можно сразу определить: правильную ли сумму взяли с клиента торговой точки.

В Законе "О защите прав потребителей" прямо сказано: отсутствие чека не освобождает продавца от ответственности за ненадлежащее качество проданного товара. Но вот если продавец попадется нечестный и начнет отрицать, что товар вы купили именно у него, придется обращаться в суд и там приводить доказательства этого факта (например, привлекать свидетелей, если они были). С крупными торговыми сетями такого не происходит. У них все кассовые операции учитываются в базах данных. А вот с мелкими продавцами могут возникать конфликтные ситуации.

Напоминаем, что в чеке сумма должна соответствовать ценнику, иначе вы вправе отказаться от покупки и вам должны вернуть деньги.

По желанию покупателя, можно прибегнуть к альтернативному варианту: ему могут выдать электронный чек. Однако, уведомить об этом следует кассира до того, как он начнет производить расчет за покупки. Назвав номер своего мобильника или адрес электронной почты, вы предоставляете кассиру возможность направить вам чек на электронном носителе. Он содержит точно такую же информацию, как и кассовый чек.

Для получения чека за покупку товара в электронном виде, нужно установить на мобильнике приложение Федеральной налоговой службы под названием «Мои чеки онлайн».

Но, может случиться и так, что у покупателя не будет возможности получить кассовый и электронный чек. В этом случае он вправе требовать выдачи квитанции, в которой должны быть отражены следующие данные:

 1) наименование товара и его стоимость, количество позиций;

 2) наименование торговой точки и соответствующая круглая печать;

 3) дата совершения покупки и подпись продавца.

По сути – это товарный чек, напечатанный на обычной бумаге. В случае возникновения спора, он имеет такую же юридическую силу как и кассовый чек.