Как вернуть деньги за гостиницу, если вы решили уехать раньше срока?

Напоминаем о ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Согласно ей вы имеете право отказаться от исполнения договора и оказания услуг в любое время.

Исполнитель услуг - гостиница, обязана вернуть деньги за неиспользованные сутки, за исключением фактически понесённых расходов.

Упущенная выгода к таковым не относится.
Фактически понесённые расходы должны быть подтверждены документально и именно в отношении конкретного потребителя.

Что нужно делать потребителю?

1.     Написать в книге отзывов и предложений, что вы отказываетесь от исполнения договора, просите вернуть деньги, а вам отказывают.

2.      Сфотографировать запись.

3.     Написать досудебную претензию.

4.     Если ответа или денег нет, то необходимо подать иск в суд.