ВОПРОС – ОТВЕТ

??? Потребителем приобретена школьная форма, которая дома, при повторной примерке, оказалась мала. Возможен ли обмен на аналогичный товар другого размера?
Для ответа на этот вопрос обратимся к статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
При этом потребитель должен соблюсти ряд условий:
- обратиться к продавцу с просьбой обменять товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки;
- указанный товар не должен быть в употреблении,
- должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
- должен быть товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом, при соблюдении вышеуказанных условий потребитель имеет право на обмен школьной формы.
??? К началу учебного года был приобретен учебник. Однако, впоследствии оказалось, что нужна книга другого автора. Возможен ли обмен, если все вышеназванные условия соблюдены?
В данном случае обмен невозможен, так как книга входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».   
Названный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, …и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ». 
??? Приобретен детский велосипед ненадлежащего качества. Какие права может заявить потребитель в данном случае?
Если гарантийный срок на товар установлен и не истек на момент выявления недостатка, потребитель согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», имеет право на свой выбор:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.