Об особенностях продажи мобильных телефонов и некоторых других электронных устройств из числа технически сложных товаров, произведенных после 1 апреля 2021 года

40

 

 

         С 1 апреля 2021 г. вступил в силу пункт 4.1 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с которым ряд электронных устройств теперь должны продаваться с предустановленными российскими программами.

         Если покупатель обнаружил, что такого рода программное обеспечение по каким-либо причинам не установлено - такой товар признается некачественным, а потребитель вправе заявить требования о замене товара, устранении недостатков или возврате денежных средств за покупку.

         При этом версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. Указанное требование вошло в качестве обязательного в постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1867 и будет находиться на постоянном контроле Роспотребнадзора. О всех фактах навязывания платного программного обеспечения потребители могут обращаться в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный, центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках) либо в территориальные органы Роспотребнадзора.

         Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1867 утвержден перечень электронных устройств, на которые распространяется требование о предустановке программ, в него входят:

         - смартфоны

         - планшетные компьютеры

         - компьютеры стационарные

         - ноутбуки

         - телевизоры с цифровым блоком управления (с функцией Smart TV, поддерживающие установку программ из магазинов приложений).

         В магазинах уже должны продавать электронные устройства с российскими предустановленными программами?

         Новые требования распространяются на указанные виды технически сложных товаров, которые произведены после 1 апреля 2021 г. Это означает, что на прилавки магазинов в ближайшее время будут поступать устройства с уже установленной российской программной начинкой.

         Перечень программ определен распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 3704-р. Этот список сформирован на основе их рейтинга, в который попали только те программы, которыми воспользовались не менее 500 тысяч человек за прошедший год. Список будет обновляться ежегодно до 1 августа и в него могут войти новые приложения, набравшие популярность у россиян. Вот список программ, которые будут на электронных устройствах.

         На смартфоны:

         - Яндекс.Браузер

         - "Яндекс" (поисковая система)

         - Яндекс.Карты (навигационная система)

         - Яндекс.Диск (программа для доступа к облачным сервисам хранения данных)

         - Почта Mail.ru

         - ICQ (программа для обмена мгновенными сообщениями)

         - Голосовой ассистент "Маруся"

         - Новости Mail.ru

         - OK Live (программа, обеспечивающая доступ к онлайн-трансляциям и контенту, размещаемому пользователями)

         - ВКонтакте (программа для доступа к социальным сетям)

         - Одноклассники (программа для доступа к социальным сетям)

         - MirPay (только Android, программа для использования национальной платежной системы "МИР")

         - Госуслуги

         - МойОфис Документы (офисное программное обеспечение)

         - Kaspersky Internet Security (только Android, антивирус)

         - Applist.ru (программа для доступа к ресурсам, включенным в утвержденный Минцифры России перечень социально значимых отечественных интернет-сервисов

         На компьютеры и ноутбуки с Windows:

         - МойОфис Стандартный Домашняя версия (офисное программное обеспечение_

         На телевизоры с функцией Smart TV:

         - Поисковик "Яндекс"

         - Программы, обеспечивающие аудиовизуальные сервисы: Wink, Ivi, Первый, КиноПоиск, Okko, More.tv, Premier, Смотрим, НТВ, Start.

         Как будет выглядеть предустановка программ? Хватит ли на устройстве для этого места/памяти?

         Производители смогут обеспечить предустановку на свои новые устройства тремя способами:

         1. Полная предустановка приложений на жесткий диск.

         2. Выбор в режиме "одного окна", какое из предложенных приложений необходимо установить при первом включении устройства.

         3. Размещение иконки программы на экране устройства, кликнув на которую пользователь установит программу самостоятельно.

         Я понесу дополнительные расходы в связи с установкой российских программ?

         Изготовителю, продавцу и иным уполномоченным ими лицам запрещено брать плату за предустановку российского ПО. Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. При этом пользователь может приобрести дополнительную (расширенную) платную версию программы, но в случае отказа от платного обслуживания всегда сможет вернуться на бесплатную версию.

         Будет ли ответственность для продавцов за нарушение требования о предустановке российского ПО?

         С 1 июля 2021 года Роспотребнадзор будет наказывать продавцов за нарушение требования о предустановке российского ПО. Штраф для должностных лиц составит от 30 тыс. до 50 тыс. руб., а для компаний - от 50 тыс. до 200 тыс. руб.