Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле "Электронная почта"

Региональные порталы Карта сайта Вход

Администрация Орловского района Ростовской области

Анкета по защите прав потребителей

20 августа 2020
Дата проведения:
1 сентября 2020 00:00  —  1 октября 2020 00:00
Проголосовало:
433

По итогам данного исследования будет разработан перечень мероприятий по созданию условий для эффективного развития системы обеспечения прав потребителей в Орловском районе Ростовской области, направленной на минимизацию рисков нарушения их законных прав и интересов и формирование у населения навыков рационального потребительского поведения.

Заполнение анкеты займет у Вас около 5 минут. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использованы только в обобщенном виде.

Заранее благодарим за участие в опросе!

  1. 1. Ваш пол

    75 (17%) мужской
    358 (83%) женский
  2. 2. Ваш возраст

    52 (12%) от 18 до 30 лет
    273 (63%) от 31 до 50 лет
    108 (25%) от 51 года и старше
  3. 3. Знаете ли Вы закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей"?

    157 (36%) да
    76 (18%) нет
    200 (46%) частично
  4. 4. Приходилось ли Вам (членам Вашей семьи, знакомым) приобретать некачественные товары на территории Орловского района?

    332 (77%) да
    101 (23%) нет
  5. 4.1. Если да, то какие в большей степени?

    (не более 5 вариантов ответа)

    продовольственные товары  
    281 (64.90%)
    товары для детей  
    48 (11.09%)
    лекарственные препараты  
    41 (9.47%)
    парфюмерно-косметическая продукция  
    14 (3.23%)
    швейные и трикотажные изделия  
    52 (12.01%)
    меховые изделия  
    4 (0.92%)
    бытовая техника  
    73 (16.86%)
    фото- киноаппаратура  
    3 (0.69%)
    телефонные аппараты и аксессуары  
    27 (6.24%)
    обувь  
    100 (23.09%)
    строительные материалы  
    36 (8.31%)
    товары бытовой химии  
    46 (10.62%)
    мебель  
    43 (9.93%)
    изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней  
    3 (0.69%)
    другое  
    132 (30.48%)
  6. 5. Была ли оказана Вам (членам Вашей семьи, знакомым) некачественная услуга на территории Орловского района?

    (не более 3 вариантов ответа)

    услуги общественного питания  
    78 (18.01%)
    бытовые услуги  
    27 (6.24%)
    услуги транспорта  
    45 (10.39%)
    услуги связи  
    100 (23.09%)
    коммунальные услуги  
    90 (20.79%)
    медицинские услуги  
    158 (36.49%)
    туристские услуги  
    1 (0.23%)
    другое  
    174 (40.18%)
  7. 6. Считаете ли Вы действия продавцов и менеджеров, работающих в организациях сферы обслуживания, расположенных на территории Орловского района, профессиональными при предъявлении им претензий на некачественные товары (услуги)?

    243 (56%) в большинстве случаев - да
    190 (44%) в большинстве случаев - нет
  8. 7. Как Вы оцениваете качество и уровень обслуживания в магазинах и в организациях, оказывающих услуги на территории Орловского района?

    98 (23%) высокий
    287 (66%) средний
    48 (11%) низкий
  9. 8. В случае приобретения некачественных товаров или оказания некачественных услуг отстаивали ли Вы свои права?

    290 (67%) да, старался(ась) договорится и найти компромисс самостоятельно
    31 (7%) да, обращался(ась) к специалистам по защите прав потребителей
    112 (26%) нет, не вижу в этом смысла
  10. 8.1. Если обращались к специалистам по защите прав потребителей, то в какой орган?

    Администрация Орловского района  
    45 (10.39%)
    Администрации сельских поселений Орловского района  
    50 (11.55%)
    Роспотребнадзор  
    53 (12.24%)
    другое  
    303 (69.98%)
  11. 9. Результат Ваших действий?

    218 (50.35%) требования были удовлетворены полностью
    127 (29.33%) требования были удовлетворены частично
    88 (20.32%) требования не были удовлетворены
  12. 10. В целях повышения потребительской грамотности, каким образом Вам было бы удобнее получать информацию по вопросам потребительского законодательства?

    95 (22%) через прессу
    262 (61%) посредством сети "Интернет"
    31 (7%) из методических материалов и информационных буклетов
    45 (10%) со стендов и баннеров
  13. 11. В каком сельском поселении Орловского района Вы проживаете?

    16 (3.70%) Волочаевское
    25 (5.77%) Донское
    17 (3.93%) Каменно-Балковское
    15 (3.46%) Камышевское
    106 (24.48%) Красноармейское
    16 (3.70%) Курганенское
    2 (0.46%) Луганское
    6 (1.39%) Майорское
    200 (46.19%) Орловское
    20 (4.62%) Островянское
    10 (2.31%) Пролетарское